Τηλεματικές υπηρεσίες επικοινωνίας - τι είναι αυτό; Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών τηλεματικής επικοινωνίας

Η τηλεματική είναι μία από τις σημαντικέςανάπτυξη τομέων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Οι προοπτικές της είναι επίσης πολύ φωτεινές και ελπιδοφόρες. Σε αυτό το άρθρο θα καταλάβουμε τι είναι - υπηρεσίες τηλεματικής επικοινωνίας, υπηρεσίες, καθώς και ποιες είναι οι βασικοί κανόνες για την παροχή τους στη Ρωσική Ομοσπονδία.

Η έννοια των τηλεματικών υπηρεσιών επικοινωνίας

Οι υπηρεσίες τηλεματικής και τηλεματικής είναι ένα είδος επικοινωνίας που βασίζεται στην απομακρυσμένη πρόσβαση στις πληροφορίες. Μια εξαίρεση είναι η τηλεφωνία, διότι εξακολουθεί να απαιτεί ενδιάμεση επεξεργασία δεδομένων.

Σήμερα, οι τηλεματικές υπηρεσίες (μετάδοση δεδομένων) - μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες. Στις ευρωπαϊκές χώρες, η αγορά τους αυξάνεται ετησίως κατά 400%. Στη Ρωσία, όπου έμαθε για πρώτη φορά για τις τηλεματικής στις αρχές της δεκαετίας του 2000., Ο αριθμός των νέων αύξηση φορέων εκτιμάται ότι 30-50% ετησίως.

Οι υπηρεσίες τηλεματικής χρησιμοποιούνται τώρατεχνική, επιστημονική, κοινωνική σφαίρα. Όλες οι μέθοδοι απόκτησης και αποθήκευσης πληροφοριών - από το φωνητικό ταχυδρομείο έως την εξ αποστάσεως τριτοβάθμια εκπαίδευση - συνδέονται κατά κάποιο τρόπο με αυτές.

Μια ποικιλία εφαρμογών τηλεματικών υπηρεσιών

Απαντώντας στην ερώτηση: "Τηλεματικές υπηρεσίες επικοινωνίας - τι είναι;", Θα οριοθετήσουμε τα τμήματα της εφαρμογής τους:

• συστήματα πληροφοριών ·
• ψηφιακές υπηρεσίες (Internet, τηλεόραση μέσω Internet, τηλεφωνία) ·
• απομακρυσμένη διαχείριση, συντήρηση (επιστημονική νανοτεχνολογία, ιατρική, αυτοκινητοβιομηχανία).

Οι κύριες κατευθύνσεις χρήσης αυτών των υπηρεσιών είναι οι εξής:

• ρομποτική, νανοτεχνολογία.
• πλοήγηση (Glonass, GPS)?
• Διαχείριση του εξοπλισμού και της μετάδοσης δεδομένων σε βιομηχανικά και άλλα εταιρικά συστήματα.
• Online εκπαίδευση, μαθήματα εξ αποστάσεως, διαλέξεις, διαβουλεύσεις;
• μια ποικιλία υπηρεσιών Διαδικτύου (online υπηρεσίες, φιλοξενία ιστοσελίδων)?
• IP-τηλεφωνία, υπηρεσίες και υπηρεσίες SMS, φωνητικό ταχυδρομείο κλπ.

Τηλεματικές υπηρεσίες

ТМ (τηλεματικές) υπηρεσίες - τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες,μεταδίδοντας πληροφορίες μέσω των δικτύων αυτών. Δεν περιλαμβάνουν τηλεγραφήματα, τηλεφωνική επικοινωνία, αλλά αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να ονομάζονται μηνύματα φωνής, ηλεκτρονικά μηνύματα, βίντεο και ηχητικά συνέδρια, υπηρεσία τηλεομοιοτυπίας και άλλοι τύποι πρόσβασης στα δεδομένα που αποθηκεύονται ηλεκτρονικά.

Αν στραφούμε στην ιστορία, τότε νωρίτεραη παροχή υπηρεσιών τηλεματικής επικοινωνίας σήμαινε υπηρεσίες μέσω δικτύων επικοινωνιών που διαχειρίζονται εξ αποστάσεως πόρους. Σήμερα, η TM θεωρείται αλληλεπίδραση ερωτήσεων και απαντήσεων μεταξύ συγκεκριμένου χρήστη και συγκεκριμένης υπηρεσίας σύμφωνα με το πρωτόκολλο. Αυτή είναι η περίοδος HTTP με το διακομιστή και η αποστολή / λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP3-IMAP4 και ερωτημάτων ονόματος τομέα DNS.

Οι φορείς εκμετάλλευσης υπηρεσιών τηλεματικής επικοινωνίας τους παρέχουν τις συνδέσεις των κόμβων τους σε δίκτυα μετάδοσης δεδομένων. Για τέτοιες δραστηριότητες, που ρυθμίζονται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο "Στις Επικοινωνίες", πρέπει να αποκτήσετε μια κατάλληλη άδεια.

Ορολογία των κανόνων για την παροχή υπηρεσιών ΤΜ

Οι κανόνες για την παροχή τηλεματικών υπηρεσιών επικοινωνίας είναιΔιάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 575 (10.09.2007). Η τελευταία έκδοση το άγγιξε στις 3.02.2006. Ας αναλύσουμε τις σημαντικές έννοιες, η ουσία των οποίων αποκαλύπτεται από αυτό το έγγραφο:

• συνδρομητής - ένα πρόσωπο που χρησιμοποιεί υπηρεσίες τηλεματικής βάσει μιας σύμβασης με βάση την αμοιβή για την παροχή τους, η οποία έχει έναν μοναδικό κωδικό αναγνώρισης.
• τερματικό συνδρομητή - το λογισμικό και το υλικό που χρησιμοποιείται από τον συνδρομητή όταν χρησιμοποιεί υπηρεσίες TM για τη λήψη, τη μετάδοση, την εμφάνιση και την αποθήκευση δεδομένων που περιέχονται στο σύστημα πληροφοριών.
• διεπαφή χρήστη - τεχνολογικές ρυθμίσεις φυσικών παραμέτρων δικτύου που προορίζονται για τη σύνδεση του εξοπλισμού χρήστη και του κόμβου επικοινωνίας της μετάδοσης δεδομένων του χειριστή ·
• γραμμή συνδρομητών - ένα δίκτυο που συνδέει τον εξοπλισμό χρήστη με τον κόμβο επικοινωνίας ενός συγκεκριμένου χειριστή TM.
• σύστημα πληροφοριών - όλες οι πληροφορίες που περιέχονται σε βάσεις δεδομένων, καθώς και τεχνικά μέσα και τεχνολογίες πληροφοριών που προβλέπουν την επεξεργασία τους ·
• πρωτόκολλο ανταλλαγής - τυπικοί κανόνες και προϋποθέσεις που διέπουν τις απαιτήσεις για ηλεκτρονικά μηνύματα TM, καθώς και για την ανταλλαγή των τελευταίων.
• διεύθυνση δικτύου - ένας μοναδικός αριθμός που αντιστοιχεί στο τερματικό συνδρομητή και σε άλλα μέσα επικοινωνίας που περιλαμβάνονται στο σύστημα πληροφοριών.
• τιμολογιακό πρόγραμμα - οι όροι τιμής που ορίζει ο φορέας εκμετάλλευσης για τη χρήση συγκεκριμένης τηλεματικής υπηρεσίας.
• Το ηλεκτρονικό μήνυμα ΤΜ είναι ένα τηλεπικοινωνιακό μήνυμα με δεδομένα δομημένα από το πρωτόκολλο ανταλλαγής, το οποίο υποστηρίζεται τόσο από το σύστημα πληροφοριών όσο και από το τερματικό συνδρομητή.
• spam - TM ένα ηλεκτρονικό μήνυμα που δημιουργήθηκε για έναν απροσδιόριστο κύκλο προσώπων, που αποστέλλονται από έναν άγνωστο παραλήπτη σε έναν συνδρομητή, χωρίς να δώσει τη συγκατάθεσή του ·
• Ένας ενοποιημένος δείκτης είναι ένα συγκεκριμένο σύνολο συμβόλων που αναγνωρίζει μόνο ένα σύστημα πληροφοριών σε ένα δίκτυο.

Όλες αυτές οι έννοιες, υπαγορευμένες από το νόμο, συμβάλλουν κατά κάποιον τρόπο στην κατανόηση της ερώτησης: "Τηλεματικές υπηρεσίες επικοινωνίας - τι είναι αυτό;"

Σημαντικές διατάξεις των κανόνων

Στην αρχή του προαναφερθέντος εγγράφου παρατίθενται οι σημαντικότεροι νόμοι για τον συνδρομητή και τον φορέα εκμετάλλευσης:

• Στη σχέση "συνδρομητής-χειριστής" στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας χρησιμοποιείται μόνο ρωσικά.
• Το καθήκον του χειριστή είναι να διατηρεί τα μυστικά επικοινωνίας των συνδρομητών.
• Τα δεδομένα σχετικά με τις υπηρεσίες ΤΜ που παρέχονται σε συνδρομητή πρέπει να είναινα είναι προσβάσιμο μόνο σε αυτόν ή στους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους του. Τα τρίτα μέρη μπορούν να μάθουν αυτές τις πληροφορίες μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση του χρήστη ή σε περιπτώσεις που προβλέπονται στη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
• Δεν απαιτείται η συγκατάθεση του συνδρομητή για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων ως μέρος της χρέωσης του φορέα εκμετάλλευσης για παροχή υπηρεσιών TM.
• Ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να αναστέλλει την παροχή υπηρεσιών ΤΜ για την περίπτωση απρόβλεπτων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης διαφορετικής φύσης.
• Ο φορέας εκμετάλλευσης υποχρεούται να φέρει στην ενημέρωση των συνδρομητών της για παρουσιάστηκε η έκτακτη ανάγκη, τους κανόνες συμπεριφοράς, το σχέδιο της σωτηρίας με τους δικούς της όρους - όλες τις πληροφορίες που της παρέχονται από τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης υπουργείο.
• Εάν η σύμβαση ή η νομοθεσία δεν συνεπάγεται διαφορετικά, ο φορέας εκμετάλλευσης πρέπει να παρέχει υπηρεσίες ΤΜ όλο το εικοσιτετράωρο.
• Ο φορέας εκμετάλλευσης καλείται να διαθέτει κέντρο υποστήριξης χρηστών, το οποίο μπορεί να παρέχει τόσο υπηρεσίες αμοιβής όσο και δωρεάν υπηρεσίες αναφοράς για τους συνδρομητές.
• Χειριστής όλο το εικοσιτετράωρο και χωρίς χρέωσηθα πρέπει να παρέχει τα εξής: πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες TM, τα τιμολόγια, την περιοχή εξυπηρέτησης, για έναν συγκεκριμένο συνδρομητή - την κατάσταση του προσωπικού λογαριασμού του, την παραλαβή των αιτήσεων για αποτυχίες τεχνικού δικτύου, στοιχεία σχετικά με τις ρυθμίσεις του τερματικού του.
• Η σύμβαση μεταξύ του συνδρομητή και του φορέα εκμετάλλευσης είναι υποχρεωτικήΠεριλαμβάνει: πληροφορίες σχετικά με τον φορέα εκμετάλλευσης, τα στοιχεία της άδειάς του, καταγραφή και περιγραφή που παρέχεται από ένα συγκεκριμένο υπηρεσιών TM χρήστης, οι όροι του σχεδίου που έχεις επιλέξει, οι μέθοδοι και η σειρά της πληρωμής, επικοινωνήστε με τις τεχνικές υπηρεσίες κέντρου υποστήριξης, άρρηκτα συνδεδεμένη με τις βασικές, πρόσθετες υποχρεώσεις του φορέα εκμετάλλευσης.

Άλλες διατάξεις των κανόνων για την παροχή υπηρεσιών ΤΜ

Το πλήρες κείμενο του εγγράφου περιλαμβάνει επίσης τις ακόλουθες πληροφορίες:

• τους όρους της συμβατικής συμφωνίας μεταξύ του φορέα εκμετάλλευσης και του συνδρομητή, τη διαδικασία σύναψής του ·
• τους κανόνες που διέπουν την εφαρμογή των όρων της παρούσας συμφωνίας, τη σειρά εφαρμογής των θέσεών της,
• η μορφή των διακανονισμών, η διαδικασία πληρωμής για υπηρεσίες ΤΜ,
• τους όρους που διέπουν τη διαδικασία καταγγελίας, τροποποίησης, αναστολής (συμπεριλαμβανομένης της προσωρινής) της σύμβασης,
• ισχυρισμοί: η σειρά παρουσίασης και εξέτασης ·
• αμοιβαία ευθύνη του χειριστή και του συνδρομητή.

Ως εκ τούτου, οι υπηρεσίες ΤΜ είναι από τιςη μεγαλύτερη ζήτηση και η ταχεία ανάπτυξη στην παγκόσμια αγορά. Οι τηλεματικές επικοινωνιακές υπηρεσίες (τι είναι, έχουμε αποσυναρμολογήσει από διάφορες πτυχές) ρυθμίζονται στη χώρα μας με ένα σύνολο αυστηρών κανόνων που εισάγουν κάποια ευθύνη τόσο για τον φορέα όσο και για τον συνδρομητή.